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首辦|第一分公司:讓“首辦負責、馬上就辦、辦就辦好”在物流園區蔚然成風
發布時間:2020-01-22

“我們很多客戶還有送貨司機來送貨的時候,都找不到福田物流中心,繞來繞去,地圖上也搜不到我們托運處,影響到我們生意,有沒有解決辦法啊?”近日,福田物流中心一家托運部的趙老板向園區相關負責人尋求幫助。

公司以“不設路障,只設路標”為理念,做到“馬上就辦、限時辦理、辦就辦好”,用“三把鑰匙”切實有效地解決了經營戶訴求。

“第一把鑰匙”:設置青口及福田物流中心外部交通指示牌

邀請青口及福田物流中心人大代表、經營戶代表、交通組織設計單位召開關于設置青口及福田物流中心外部交通指示牌專題座談會。會上,第一分公司從實際出發、結合設計單位專業意見,在青口及福田物流中心周邊主要干道、經營戶高頻貨運路線顯著位置設置外部交通指示牌,切實打通園區內外“門禁”,提高經營戶和貨車司機的辦事效率,緩解園區外部交通擁堵問題,進一步促進園區繁榮興旺。

“第二把鑰匙”:上門協助經營戶完成地圖定位入駐

為便利園區外顧客和貨車司機能及時、準確的找到園區內經營戶檔口位置,同時加強園區內企業宣傳力度,園區內客戶經理(根據檔口劃分若干區塊,每個區塊配備一名客戶經理,實行“客戶經理負責制”,點對點上門服務)為經營戶在高德地圖、百度地圖上申請店鋪入駐、增加定位的需求進行統計和登記,并逐個上門幫助經營戶完成入駐申報流程,實時關注審核進度,確保每家經營戶都能申報成功。

“第三把鑰匙”:制作并發放園區內部交通示意圖

現場管理人員還為青口及福田物流中心的經營戶和貨車司機貼心地制作了兩個園區內部交通示意圖,并及時發放到經營戶和貨車司機手中,幫助其盡快熟悉園區內部交通組織設計和標志標線,引導貨車司機規范開車、規范停車,有效減少了場內交通堵點,保障了園區內部交通順暢。


自“首辦責任制”開展以來,第一分公司已收集企業訴求370余件,解決問題320余個,讓“首辦負責、馬上就辦、辦就辦好”在青口及福田物流中心蔚然成風。接下來,第一分公司將繼續以減少行政層級、提高治理效能為抓手,以建設服務型公司為落腳點,不斷擦亮改革底色,在拓展服務的深度和廣度上下功夫,在提高服務的質量上求突破,在提升服務水平上開新局面,著力打造規范化、服務型物流園區。