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首辦|陸港電商小鎮“件件有著落、事事有結果”
發布時間:2020-01-22

“春節快到了,購買春節返鄉火車票一直是件讓我們十分頭疼的事情,返鄉的票沒有著落,員工心里著急,也沒法安心工作。”近期,陸港電商小鎮一家入駐企業的負責人向上門走訪的小鎮黨員提出這個老大難的問題。

陸港電商小鎮黨委以“件件有著落、事事有結果”為目標,發現一件辦一件,收到一件解決一件,辦實事、解難題、謀發展,“網上跑、上門跑、代辦跑、回訪跑”四驅齊動,實現群眾辦事“零跑腿”。

流程瘦身 網上跑

小鎮“紅馬甲”在了解到入駐企業“購票難”的擔憂后,第一時間線上發起“首辦責任制”流程,派單給招商二部,要求“開展代辦,幫助企業解決購票困難”。接到任務的招商二部成立代跑小分隊,前往火車站團體票辦理窗口咨詢代辦流程后,在入駐企業微信群發布春運團體票的代辦通知,征集到需求企業20余家。

服務到點 上門跑

代跑小分隊上門挨家挨戶對接意向企業,了解企業具體購票需求,指導填寫申請材料,最終,在代跑小分隊的協助下,收集到11家企業的申請材料。

無縫鏈接 代辦跑

隨后,代跑小分隊再次前往火車站,提交企業購票材料,代辦具體資質審核、證書發放等相關手續。

馬不停蹄 回訪跑

通過審核,獲得團體票購票資質后,小分隊將相關賬號信息發送至企業,返回小鎮,立刻馬不停蹄再次上門回訪,協助指導企業購買團體票。短短幾天,需求企業一次不跑,就完成了團體票的購買。

此次代辦服務用我們的“多跑一趟”,換企業的“少跑一趟”,履行了陸港電商小鎮黨委對入駐企業“想企業所想,急企業所急”的服務宗旨。

春運團體票代辦是陸港電商小鎮推行首辦責任制、為企業辦實事的縮影。自11月7日下發《義烏市陸港電子商務園區有限公司工作首辦責任制施行辦法(試行)》的一個多月來,小鎮對發現的問題及時交辦、限期整改、跟蹤督辦、一盯到底,發起首辦責任制交辦單24件,收回反饋單21件,走訪企業285次,回復企業162次。制定問題清單,逐項對賬銷號,閉環解決難題,層層遞進,多措并舉,高標準、嚴要求地落實首辦責任制,使得服務水平大大提高,營商環境與運行效力均取得了長足進步。